服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。

为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。

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请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。

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处理服务纠纷时的技巧是什么？

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处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？

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当乘客拿着一张有问题的车票要求处理时的注意事项？

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发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理？

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简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。

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处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。

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操作TVM、GATE设备时应注意哪些操作事项？

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