判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分，主动改进服务、提高服务质量，提升服务形象。
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顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。
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邮政市场竞争是以（）和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
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邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
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现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。
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邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
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邮政法规定了邮政普遍服务的投递频次和服务规范
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以下关于服务的描述错误的是（）。
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邮政通信的服务方针是（）。
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