简答题

简述组建高效客户服务团队的步骤。

正确答案

设计高效客户服务岗位,将质量融入客户服务岗位中去;高校客户服务团队的岗位描述;根据高效客户服务团队的岗位描述选拔应聘者;高效客户服务技能培训;实施高效客户服务领导技能,高效客户服务的领导应该是优秀的沟通者、成功的决策者、为服务团队提供恰当的回报。

答案解析

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