客户关系管理系统通过不同途径搜集来的信息进行分析，筛选出一批潜在客户进行进一步的联系，从而进入售前阶段

自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。

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信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。

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客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）

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话务员是通过（）系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。

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小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

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MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。

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目前，中国移动手机主要通过改变（）点播不同的信息内容。

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电信企业市场调研是指电信企业面对特定的（），运用科学的方法和（），（）、（）、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的（）的过程。

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商务谈判时需要搜集竞争对手哪些方面的信息？

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