A整体概括简明扼要;
B指标对比趋势清晰(以图例表示);
C异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);
D每项表述的情况应有明确的数据支撑,支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。
客户投诉信息的分析统计,要遵循的管理原则有哪些?
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客户投诉信息的分析统计,要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和()。
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投诉信息统计分析的维度一般有哪些?()
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商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时,商业银行应建立客户投诉的()制度,对客户投诉情况进行研究分析。
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编写投诉分析报告时,除分析满意度方面信息外,还需要体现哪些内容?
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企业应通过客户投诉、相关部门抽检、()等途径,对其生产的食品()进行持续跟踪,及时收集食品安全风险信息。
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编写投诉分析报告时,要有用户投诉信息的()、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。
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对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()
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为何要做投诉客户的回访工作,以及开展回访注意哪些事项?
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