多选题

对客户投诉的信息进行统计分析时,有哪些要求?()

A整体概括简明扼要;

B指标对比趋势清晰(以图例表示);

C异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);

D每项表述的情况应有明确的数据支撑,支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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