为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。

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推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。

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推销只有在满足顾客利益的前提下，才能实现企业的经济效益和社会效益。

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推销人员应改变“以我为主”的观念，使买卖双方在推销过程中互惠互利，既有利于顾客，又有利于推销员所代表的企业。

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（）是推销可以向顾客传递的商品信息。

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促销员如何应对顾客当面投诉？

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对于沉默型的顾客，促销员应该（）

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促销员处理顾客投诉的步骤是什么？

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推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。

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