前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。

前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。

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试述前台电话接受预订的程序？

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前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

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宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。

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临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

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临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。

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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。

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对于未到店的客人留言，前台须（）。

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前厅部的职能只限于预订、接待及（）。

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