导游语言不仅仅是一种语言的技巧，更是融技能、观念、情感及审美于一体的灵感创造艺术。

导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。

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导游语言是一种口头语言。（）

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导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。

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导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。

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导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

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导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

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导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

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