（）不仅直接关系到饭店的声誉和形象，也直接影响饭店的客源和经济效益。

服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚的重要体现，它直接影响国家声誉和饭店优质服务的形象。

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客房部的（）不仅关系到日常工作能否顺利进行、应配备多少人员及能否有效使用，还直接影响到整个饭店的劳动力成本控制，关系到整个饭店的经济效益。

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低价位可能有损饭店的自身形象和声誉、影响服务质量。不应忽视低价位对管理人员和服务人员的误导，出现“（）”现象。

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前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。

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下面个人销售访问步骤中的哪一步关系到了解本饭店、了解竞争对手和了解潜在客户这三个阶段？（）

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生产系统设施的选址不仅关系到生产系统设施的投资和建设，而且在很大程度上决定了所提供的产品和服务的（）。

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企业如果在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务那么就可以树立良好的社会形象，提高自己产品和服务的声誉，从而扩大促进企业的（）增长的发展空间。

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在考评中，不仅上级可以直接完成排序工作，还可以将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评方式中的是（）。

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在饭店组合策略中，关系到饭店的生死存亡的最基本的策略是（）

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