通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（ ）。
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不属于饭店信息特点的是（）
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下列不是饭店信息的特征是（）
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下列不属于饭店内部信息的是：（）
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旅行社成本控制信息系统主要包括（）等输入系统。
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下列各项不属于成本控制信息系统的是（）。
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饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
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旅行社的成本控制信息系统应在（）信息方面发挥控制成本的作用。
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在饭店工作分析中，提供有关工作任务，职责信息的文件称为（ ）。
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