（）法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。

填空题查看答案

机台上的“衔接”是指在某一个动作的同时又作其它动作，也就是将两个以上的动作重叠起来。

判断题查看答案

（）在竞争相持阶段用的较多，其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。

单选题查看答案

在公共信道中，当消息是发给某一特定的UE时，需要有内识别信息。

判断题查看答案

服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。

填空题查看答案

资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）

判断题查看答案

（）是指针对不同的客户制定不同的价格，以吸引特定类型的客户群。

单选题查看答案

跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。

填空题查看答案

在目标市场模式中，（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

单选题查看答案