故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实

代维公司应建立（）、随工、（）、整改、故障/告警处理、发电、质量自查和绩效考核等工作流程。

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代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。

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对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。

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代维现场存在的各类网络隐患必须及时上报、处理，同时代维公司还应按要求做好（）问题的管理，对考核、检查中存在的问题进行及时整改改进。

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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

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用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由（）代维人员实施故障处理。

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全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）

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当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。

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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。

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