综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。

综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

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综合接入代维技术支撑队伍包括：（）

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综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

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对于综合接入点，移动公司、代维公司和接入业主三方应在（）的同时，对接入点的业务类型和资产属性，以及代维工作界面（特别是业主方资产设备的代维工作界面）进行明确。

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全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）

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综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

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综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）

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对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

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