根据银行权益恢复通知进行还贷登记处理，本公司取消保险合同的质押标识，同时取消（）的特别约定。

贷款银行在客户还款后，应向本公司提交（）。本公司根据银行权益恢复通知进行还贷登记处理，取消保险合同的（），同时（）和对对优先受偿权的特别约定。

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对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。

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李某的父母在李某结婚前出首付为其购买房屋一套，并在银行办理了贷款，产权登记在李某名下，后李某与王某结婚，婚后两人共同还贷。之后由于感情不和，双方离婚。

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李某的父母在李某结婚前出首付为其购买房屋一套，并在银行办理了贷款，产权登记在李某名下，后李某与王某结婚，婚后两人共同还贷。之后由于感情不和，双方离婚。

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商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。

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甲、乙在2010年12月结婚，甲在婚前签订房屋买卖合同，以个人财产支付首付款并在银行贷款，并将房屋登记在自己名下。婚后甲乙用夫妻共同财产还贷。后双方感情破裂于2013年协议离婚，双方就前述房屋不能达成协议，请求法院判决，下列说法不正确的是（）。

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某贸易公司向某银行贷款500万元人民币，由第三方某房地产公司向银行提供房地产担保，并向登记机关作了抵押登记。半年后，贸易公司与银行将原借款合同中未结清的款项作为新的借款，签订金额为400万元的借款合同，终止了原先的合同。原担保单位房地产公司虽与银行签订了格式的抵押合同，但未在该合同中约定具体物业，也未办理抵押登记。借款到期贸易公司不能还贷，银行起诉至法院要求房地产公司承担抵押担保责任。 问：房地产公司是否应当承担担保责任？

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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

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