表演前，先向听众做一个礼貌性的道歉：“歌唱得不好，请勿见笑”之类的话，然后再表演节目，这是（）

礼貌用语有八类之多，而“不必客气，这是我应该做的”这一句，应该属于道歉语类。（）

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在听众没有改变态度的情况下，先向听众提出小的要求。在听众同意之后，再提出更高要求，听众往往也会同意，此称为（）

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做一个忠实的听众必须避免以下情况（）。

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在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

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在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

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在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

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在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如（）。

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下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示道歉的是（）

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当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（　），而要做一个好的听众。

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