在客户端进行装移机、改线、连线时使用手或一般的工具卡接牢固即可。

运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）

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运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。

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运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。

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在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意。

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在处理硬盘时，使用（）命令进行硬盘的高级格式化。

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无法/不适合当场回答客户问题时，应使用（）。

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为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（）次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现；开通调测中人数不宜超过（）人。

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运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（）。

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当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。

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