不同年龄的游客对旅游的需求有所不同。其中属于老年人需求特点的是（）

不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。

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不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。

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游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（　）

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选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）

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选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。

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比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

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游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。

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由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。

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在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称（）事故。

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