在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称（）事故。

在带团游览沿江风光带时，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，你作为地陪应怎样去做？（）

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在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。

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地陪在团对游览中如遇到旅游者晕车如何处理？

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导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

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导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。

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游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

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依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（　）

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导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

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旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（）。

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