游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。

游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。

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导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

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旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。

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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。

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导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

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对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。

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在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。

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