在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。

在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。

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在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

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一般来说，肢体语言更善于传递哪些内容？（）

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请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。

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市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。

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电信网由分为硬件和软件，硬件一般由（）组成。

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在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏

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一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

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对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

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