在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

旅客要求退票时应在发站开车前办理，特殊情况也可在（）办理

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旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（）。

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旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

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候车区内设置（）引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

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持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。

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遇有特殊情况，经（）同意，客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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