单选题

现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线,顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业,企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题,这体现了关系营销本质特征中的()

A双向沟通

B合作

C双赢

D情感

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 王先生作为一名有能力的工程师,开创了一个小型生产企业。员工大约有50个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个企业是他的,王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策,而其他人向他汇报工作、执行他的指示。公司是一人管理制,王先生几乎处理他公司的所有业务,包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 王先生要处理这么些问题:制订企业计划;建立和保持与现有和潜在顾客的联系;安排财务筹资并处理日常的财务问题;招募新员;解决生产中的问题;监管库存、货物接收和发运;在秘书的帮助下管理日常的办公事务。他在工厂投入相当多的时间,指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情,他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时,他的医生告诉他:“王先生,如果你再消瘦下去的话,你的心脏病,将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。

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