在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。

在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。

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电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

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供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

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低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

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不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

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对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。

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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

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客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？

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办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

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