A旅行生活
B按车票等级
C正当要求
D不同需求
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
简答题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
简答题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
单选题查看答案