当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。

当用户反映带宽不符时，在确认了帐号对应的带宽后，应该与数据室联系确认（）是否有速度限制。

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ADSL在网络拓扑的选择上采用（　）拓扑结构，为每个用户提供（　）、（　）的保证带宽，而且可以保证用户发送数据的（　）。

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EPON的各个ONU/ONT可以（）使用上行带宽。

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无屏蔽超5类双绞线的带宽可以达到（　）MHz。

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作为PON系统的核心功能设备,（　）具有集中带宽分配、控制各ONU、实时监控、运行维护管理PON系统的功能

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维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。

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装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。

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CPE办理时，用户可以同时绑定（）处使用区域。

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装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

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