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略
相似试题
当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。
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ADSL在网络拓扑的选择上采用（ ）拓扑结构，为每个用户提供（ ）、（ ）的保证带宽，而且可以保证用户发送数据的（ ）。
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宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。
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用户对应的网络/语音模块资源即将（）时，要及时提出扩容申请，以满足日后客户需求。
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当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的（）或其他合适的位置。
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当ADSL通讯在终端用户业务对时延要求不严格时，为了增加线路传输的可靠性，可以将线路信道类型从快速信道切换为（ ）。
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对接到的施工单应进行施工前（ ），对用户实际地址、户名和用户性质不符之处，应及时（ ），校对后按单施工。
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在用户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求（）意见，明确设备安装位置和接电源位置，以及线缆在用户端的走线方式和走向等，并按用户选择的位置安装，最大限度的满足（）要求。当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时，应善意提醒用户。
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装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
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