单选题
A提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
正确答案
答案解析
略
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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
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销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
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酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务
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下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？
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前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？
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酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？
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在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计在，这个次数称为（ ）
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