“十字”文明用语是指什么？
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没收客户假币时，应使用什么文明用语？
没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
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文明礼貌“十字”用语是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
不属于十字文明用语的一组是（）。
服务行业的文明用语有哪几类？
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