维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域(),物品()。
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宽带安装施工完毕后,在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得()同意,安装过程中应明确告知用户帐号和密码,指导()修改密码,并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。
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对接到的施工单应进行施工前( ),对用户实际地址、户名和用户性质不符之处,应及时( ),校对后按单施工。
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FTTH入户段光缆敷设完毕后,为确保该段光纤的衰减值小于( )。
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装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。
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在安装调试完毕后,应主动向用户介绍(),如用户名密码要妥善保管,客服号码以及向用户介绍门户网站、电影网站、游戏网站,并将这些网站加入到收藏夹内,提醒用户对电脑操作系统及时完善补丁,加装杀毒软件,及时升级病毒库等。
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装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。
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作业结束后,应让用户现场验收,客户试用业务没有意见后,请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字,并对用户使用公司的业务表示感谢,离开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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在调测前应()开机,确认电脑正常运行后再施工,以避免产生不必要的矛盾。
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