如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件的公安局出入境管理处填写（）。

外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。

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游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（　）。

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游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）。

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外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

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游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。

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游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。

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游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。

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客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。

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入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。

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