墓地管理是改善墓地整体环境＼提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。

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墓地环境卫生管理是一项（）性的服务工作。

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墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。

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安全管理工作的好坏是一个墓地管理单位整体水平的反映。

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（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

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墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的（）性档案。

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墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。

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客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。

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墓地环境绿化的基本方法属于对（）级墓地管理员的指导要点。

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