（）是指员工对工作的满意程度以及在工作中产生的积极的和消极的情感体验。

内部动力中的人力资源问题是指工作满意感下降、缺勤率上升、流动率上升、生产率滑坡和员工不愿参与。

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员工对工作越满意，他们的工作业绩就会越好。

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赫兹伯格的（），认为满足员工的需要，即保健因素只能消除员工的不满意，维持他们的工作效率，不能激发其工作积极性，还不能完全消除消极影响，必须重视激励因素对人的作用。

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提高员工的工作满意度的方法有（）。

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工作满意员工具有的行为表现是（）

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举例说明工作满意度与绩效、员工流动之间的关系

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工作满意度要考虑三个因素分别是员工的心理因素，员工的生理因素和（）

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许多研究发现，（）工作取向且（）关心人的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意感

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（）是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。”

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