在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）

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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）

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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于暗示性询问的有：（）

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话务员在叙述事情时，为了确保重点被对方理解得明白无误，可以直接询问用户，比如：“记住了没有”。

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在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）

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当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

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询问法是市场调查中最常用的方法，下面不属于询问法的是（）

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收集资料时应注意事项是什么？

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在使用SPIN销售法时，困难性询问必须建立在的基础上。只有这样做，才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。（）

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