正确答案
影响问题解决的因素包括：
（1）迁移作用。迁移是已经学过的东西在新的情况中的应用，或者说已有的知识经验对解决新课题的影响。迁移分为两类，即正迁移与负迁移。正迁移，一种知识技能的掌握，促进另一种知识技能的掌握。负迁移，一种知识技能的掌握，干扰另一种知识技能的掌握。
（2）不相干多余信息的干扰。
（3）原型启发作用。对思维具有启发作用的事物叫做原型。原型启发是指从其它事物中看出解决问题的途径和方法。
（4）功能固定性作用。当一个人看到某一物品的一种惯常用途之后，就很难看到它的其他用途，使人趋向于以习惯的方式运用物品，从而妨碍以新的方式运用它来解决问题。
（5）动机和情绪。积极乐观的情绪有助于解决问题，能推动人积极探索；消极沮丧的情绪会防碍思维的进行。动机不足，则解决问题的效率不高，动机过高超过一定强度，解决问题的效率会降低，动机强度适中，解决问题的效率最高。
（6）定势的作用。定势是主体对一定活动的一种预先的心理准备状态，它决定着后继同类心理活动的趋势。