为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
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接近客户前的准备有哪些？
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与客户沟通前的准备工作包括（）。
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接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。
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简述FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些？
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拜访客户前的精神上的准备简单地说就是（）。
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RNC升级前的准备工作有（）
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会议前的准备确认工作中需要注意：（）
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会议前的准备确认工作中需要注意什么？
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