简答题

一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的?

正确答案

一名优秀的导游人员往往具备许多待人接物的技巧,他能理解人,善于领会别人的言语和行动所表示的意愿;
他能容人,能够容忍别人的过失;他善于观察人,并能及时地对自己的个人行为可能产生的后果作出判断;
他能影响人,能通过自己的言行并以对方能接受的方式传递自己的观点;
他能团结人,能使自己所组织的团队成为一个短暂而又愉快的集体。

答案解析

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