钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟

钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）

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根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

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钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）

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客户成为钻卡、金卡客户后多长时间首次告知机场贵宾厅服务（）

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客户成为钻卡、金卡客户后多长时间二次告知机场贵宾厅服务（）

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ErlangC理论：通常无线空口是一个不排队等候的系统，呼叫到达即提供服务，如果此时信道占满，则不能提供服务，呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下，适用于ErlangC理论

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天翼钻、金卡客户可通过如下（）方式直接开通

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南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

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前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。

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