根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

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如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

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根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）

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中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？

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电信业务是为全业务提供服务的，电信运营企业的客户具有（）

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全业务服务标准在结构上分为（）。

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根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）

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根据《国家职业标准》的规定，电信业务员职业分为（）等级。

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中国电信移动通信网络发展目标是：建设大容量、具备QoS能力、可运营、可管理、可赢利的移动业务核心平台，能满足个人用户、企业客户对移动分组业务在全业务应用方面的需求。

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