《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的（）。
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《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
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“旅客”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
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“收货人”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
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《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
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铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
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铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
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