加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
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尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。
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行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
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提供换房服务是（）的重要一环。
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主要职责是专门提供店外接送服务的是（）。
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饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
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饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服务
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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
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商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
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