关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
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关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
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以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
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以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
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以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
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以下对客户的说法不正确的是（）。
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绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
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以下对客户服务说法正确的是（）。
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以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
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