单选题

绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是()。

A提高员工的绩效

B提高企业绩效,这是根本目的

C衡量服务人员的服务品质

D衡量服务人员的工作效率

E降低企业的投诉率

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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