多选题
A保险公司主管
B分公司客服部经理
C公司经理
D托运人
E收货人
正确答案
答案解析
略
相似试题
进行物流服务事故的处理时，赔偿方案由保险公司会同相关部门共同制定，按公司规定提出赔偿意见。（）
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运输公司在进行服务事故赔偿时，赔偿范围是指从受理委托至按约定送达客户签收时止，由于（）造成的服务事故。
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某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
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进行物流服务事故的赔偿时，公司只赔偿承运货物的直接经济损失，不承担间接损失的赔偿。（）
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运输公司在进行服务事故赔偿时，赔偿范围是指从发货港至到货港由于运输原因造成的服务事故。（）
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由于包装得当造成货物破损时，物流货损货物的调查处理流程排序正确的是（）。 ①联系寄件人、收件人、物流公司内部的相关部门确认货物破损情况 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保⑤获取客户帐户资料，发至物流公司 ⑥客户填写《索赔函》及提供相关证件 ⑦跟踪赔偿处理进展情况，确认客户是否收到账款
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在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）
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客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。
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前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（）阶段。
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