客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。

仓储环节是每一个物流系统都不可缺少的组成部分，是生产者与客户之间的一个主要的联系纽带。

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按照重要程度分类，物流客户可以分为现实客户和潜在客户。（）

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物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

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“不折不扣满足客户需要”就是终端物流的目的，是现代营销的重要手段之一。（）

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某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。

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物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

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订单处理是配送中心客户服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。

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物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。

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客户回访就是（）的一个重要环节。

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