使用IC卡结算时，一定要做到先（），后结算贷款的规范操作程序。

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

单选题查看答案

毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免（）。

单选题查看答案

在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

单选题查看答案

接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。

填空题查看答案

帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

填空题查看答案

柜台服务禁语要做到“（）不讲”0

单选题查看答案

要做到“安全第一”，就必须（）。

单选题查看答案

营业员与顾客说话要做到（）

单选题查看答案

商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。

单选题查看答案