简述客户需求书面表述的一般原则。
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简述客户服务方案的表述要求。
简述客户创业条件和能力的表述原则。
简述客户服务需求信息的整理步骤。
简述客户服务需求信息的鉴别方法。
鉴别客户服务需求信息的方法有（）。
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简述客户服务需求信息的鉴别内容。
简述客户服务需求信息的整理方法。
利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。
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