利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。

简述客户服务需求信息的整理步骤。

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系统整理所收集客户信息的目的？

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简述客户服务需求信息的整理方法。

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企业生产管理流程设计工作有：1、流程图绘制，2、实施和控制，3、设计准备工作，4、反馈和改进。这四项工作的常规流程是（）。

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对信息整理方法的描述中不正确的是（）。

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信息整理包括信息的：①分类②汇总③筛选④加工，其合理的工作程序是（）。

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在对项目市场调研过程中，对二手资料的收集、整理和分析应是（）的工作内容。

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简述执行情况记录工具的类别。

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简述执行绩效的常用评价指标和工具。

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