词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
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讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？（）
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（）不是积极倾听者表现出的行为。
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倾听者的障碍有哪些？
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下列哪种不属于倾听者的障碍？（）
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一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的（）。
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下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。
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（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。
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在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。
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