访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。

访谈提纲最好设计（）份。

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明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。

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细化具体访谈提纲时，应注重（）的原则。

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在细化访谈提纲时，应遵循什么原则？

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细化具体访谈提纲时，应注重不遗漏、不（）的原则。

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访谈设计的第一步应了解访谈对象。

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访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。

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访谈开始阶段，最好能够营造良好的访谈氛围，有哪些话题有助于营造良好的访谈氛围？举出三种。

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明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的（），将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。

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