职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定性。

对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。

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礼仪是一门综合性较强的（），是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

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商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。

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职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。

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简述商业职业道德建设的指导思想

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商业职业道德建设的基本原则

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简述商业职业道德建设的主要任务

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商业职业道德建设的主要内容是什么？

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每个职工必须遵循的基本职业道德规范是（）。

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